從問題中找機會，從謙卑中學智慧

「聽說那個誰又去澳洲打工游學，我也好想去唷！」耳邊總是不時聽見同學們討論著要去澳洲打工游學。面對未來，我總是在思考我到底該做些什么？能做些什么？自己有什么價值？在幾經思考后，于是我做了一個被輩子ABC重要的決定，我辦了休學！帶著傻氣和勇氣開始了為期兩年的職場游學。為什么說是職場游學呢？因為在這兩年間大大小小的工讀，不論是加油站、門市人員、電話客服、房仲業務、保險經紀等等工作，我都有所經歷也讓我學會了許許多多職場上的小眉角。

復學后，我從業務轉戰到屈臣氏門市工讀，一開始很不習慣被綁在門市的感覺，一直希望能找些什么有趣的。有一天，聽店長說辦卡和收銀換購的業績一直沒有起色，于是我自告奮勇希望店長讓我試試，除了正常的程序外，我開始觀察如何和每位客人建立關係，了解如何聽的懂客人的絃外之音，每天樂在挑戰辦卡紀錄，于是短短2個月，讓我們店的辦卡業績耀升為全省第二名，更創下單店當日辦卡ABC紀錄。從那次之后的表現，使我除了在門市服務上無往不利外，更讓自己晉升到大區辦公室的工作機會，所以，當別人認為那是問題和危機時，如何從問題中找到機會，創造自己被利用的價值，是我覺得很重要的一環。

到了大區辦公室，跟在主管身邊有了更多的機會去學習，原來要管理整個區域的店家還有這么多的學問，雖然我只是個小小助理，但可以這樣學習對我來說已經是很難能可貴的。例如近期公司要調查員工健檢人數，稿區經理就問了一個問題。「平均一個人健檢流程全部跑完要花30分鐘，那369個人要花多少時間呢？」只見我們開始拿計算機的時候，稿區經理就說：「難道健檢只會有一個站？一個服務人員嗎？」聽到這句話，我才知道原來我們都被既定的框架給限制住了！雖然在主管身邊難免都會有些壓力和不如意，但是每次總是能從生活中的事件去學習更多的觀點和處事智慧，就覺得很滿足！我想，知足也是種幸福吧！對我來說，，只要「懂得從問題中找機會，從謙卑中學智慧」，不管是從事什么行業，都能無往不利，這是我這些日子來所學到的心得，和大家分享。





作者：Kazaf

來源:2014轉職徵文活動

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