中國的眾多企業在充滿競爭日益成熟的市場環境下,在運營管理和制度建設上已日趨完善,越來越多的管理者為了保持企業的持續增...
銀行柜員是銀行服務的形象代表,柜員的服務水平代表了銀行服務水平的稿低,決定了銀行網點的核心競爭力水平。 同時,這是一...
您或者您的組織內員工是否存在如下問題: 因有失禮儀而與客戶的溝通產生障礙,造成隔閡,甚至使交易落空! 因員工缺少職業化...
需要以服務為抓手推動窗口服務的改革與創新。服務是推動企業又好又快發展的有力基礎,其中融合了磚業知識、溝通能力,服務能...
電話是便捷的溝通工具,也是企業經營客戶的橋梁之一,電話的服務溝通技巧是達成共識、成功銷售的基礎,所以對于外呼人員來講電...
近幾年我國的醫患關系日趨緊張,醫療糾紛日益增加,患者與家屬頻繁出現憤怒與不滿的激烈行為,經常有病人投訴,甚至毆打醫生...
遇到問題,人們習慣于根據主觀判斷和以往經驗來面對,大的困擾就是缺乏科學有效、系統規范的途徑來迅速有效的解決問題,如果...
隨著企業的發展,客戶規模的壯大,客戶投訴也隨之增多,無法杜絕,它依存于企業,時刻影響著企業的生命力,一次投訴處理不好...
服務工作千頭萬緒,特別是當不斷的重復成為習慣,員工很容易在不經意間產生懈怠。如何有效的創造服務價值,那么就需要從服務...
服務工作千頭萬緒,特別是當不斷的重復成為習慣,員工很容易在不經意間產生懈怠。而市場競爭中,不再是單純的實力較量,而是...
服務工作千頭萬緒,特別是當不斷的重復成為習慣,員工很容易在不經意間產生懈怠。在新形勢下的服務理念是融體驗、銷售、服務...
服務工作千頭萬緒,特別是當不斷的重復成為習慣,員工很容易在不經意間產生懈怠。如何有效的創造服務價值,那么就需要從服務...
在日益化的今天,西餐不僅僅是美食,更是交際圈、涉外商務人士、都市時尚群體需要掌握的基本禮儀。您是否還在困惑西餐要點幾...
在體驗為王的銀行服務時代,商務禮儀從個人的角度看,有助于提稿個人的自身修養和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際...
在日益化的今天,西餐不僅僅是美食,更是交際圈、涉外商務人士、都市時尚群體需要掌握的基本禮儀。您是否還在困惑西餐要點幾...
政務禮儀,從個人的角度看,有助于提稿政務人員的自身修養和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際關系;從企業的角度看,...