市場營銷在線課程,技術工程師轉型銷售

本課程專為服務工程師設計，旨在通過兩天密集培訓，實現其在B端銷售中的角色蛻變與能力升級。在日益激烈的市場競爭中，將服務與銷售協同提升至新高度，增強非銷售崗位對項目成交的推動力。課程聚焦于思維轉型、客情維護、商機挖掘與價值傳遞，輔以市場營銷課程實戰案例分析與情境演練，確保學習成果快速轉化為工作效能。

企業面臨問題

1. 為何服務工程師難以捕捉銷售契機？ ——缺乏銷售思維與敏銳度。

2. 如何避免客戶因服務問題流失？ ——客戶滿意度管理不善。

3. 怎樣促進非銷售崗位有效參與項目協作？ ——跨部門協同機制缺失。

4. 服務過程中如何識別并轉化潛在商機？ ——缺乏系統性商機挖掘技巧。

5. 客戶關系如何從維護轉向深化合作？ ——客情策略單一，缺乏深度。

6. 服務溝通中如何平衡技術與商業價值傳達？ ——溝通技巧偏向技術，忽視商業價值。

7. 面對客戶異議時，如何有效轉化態度？ ——缺乏有效的客戶心理應對策略。

8. 如何確保服務過程中的價值傳遞更具沖擊力？ ——產品介紹缺乏吸引力和差異化。

產生問題原因

缺乏對服務工程師銷售協同重要性的認識。

未建立跨職能團隊合作的文化與機制。

服務與銷售技能分離，缺乏綜合培訓。

客戶關系管理側重短期，忽視長期價值建設。

缺乏高效的情景溝通與問題解決策略。

課程如何解決

引導服務工程師思維轉型，明確角色定位。

提供客戶滿意度管理工具，降低投訴風險。

建立系統性服務與銷售協同框架，增強團隊合作。

教授商機識別技巧，從服務中創造銷售機會。

強化學員客戶關系深化策略，增強客戶粘性。

傳授高效率溝通與談判技巧，提升價值傳遞能力。

應用心理學原理，有效管理客戶態度轉變。

課程亮點

1. 實戰導向：結合行業案例，實戰演練提升實際操作能力。

2. 個性化風格定位：幫助每位工程師找到適合自己的銷售風格。

3. 系統化工具：配套多套實戰工具模板，加速知識技能應用。

4. 心理策略：深入解析客戶心理，提供轉化策略與話術模板。

5. 價值塑造：教授產品沖擊化介紹方法，提升解決方案吸引力。

課程成果

完成課程后，學員將：