擁抱數位，行銷可以更easy(上)

( ．)

身處于這個資訊充斥，科技發達的 ｅ世代，如果不是親身經驗，大概很難能夠實質體會到過去那個沒有電腦、網路、電器等的時代，而身為一個行銷者，自然也感受到時代不同的脈動，以往也許單僅透過報紙、雜誌、媒體廣告等做為宣傳方式，而今藉由數位化行銷，使行銷也就更趨漸多元化。

數位化行銷，一句既不陌生，但也不熟悉的字眼，對于行銷，眾所皆知的是運用各種策略或方式，然后將產品或服務做推廣，但何謂數位化呢 ？所謂數位化，這是個因應潮流而生的名詞，它所代表的意思是０１０１，也就是電腦的語言，泛指可以轉換成資訊語言，所以，數位化行銷，也就是透過資訊的方式將商品或服務進行推廣，簡言之，也就是運用現在各種和數位有關的資源（例如：ｅ－D.M.、網站、email等）來讓大家知道各種產品或服務，進而達到讓產品曝光的效果。

數位化行銷的產生

而數位化行銷之所以順應而生，則是因為整體環境的改變，

１．行銷通路的方便
藉由網際網路的盛行，人與人的溝通，除了以往既有的模式外，也帶來更多的迅速及便利，因此，行銷通路的多元化讓消費者可以藉由多種的管道得到更多的訊息，而相對于行銷者而言，即可透過數位化行銷這的方式，更迅速將資訊傳遞給大眾，而且，在過去可能必須要花費相當的時間才能達到的效果，如今透過這樣方法，也讓宣傳有了更稿的加乘效果。

２．節省成本
在過去的時代中，行銷宣傳通常皆需藉助于各種的媒體、報章雜誌廣告、ＤＭ等方式，但是透過數位化行銷，在成本的考量上，可以將許多的行銷預算重新再分配，去除一些平時較稿且無效的行銷費用，然后運用現有的一些數位資源來進行行銷推廣，一來可以節省行銷成本，再者，因為時間就是金錢，能夠更迅速的建立起與消費者間的相互認識，也是促進未來商機的一步。

３．無國界之分
以往的行銷方式，通常會有侷限性，拿電視或電臺的廣告來說，所針對的消費群通常只有國內或該區域來宣傳，一旦脫離了這樣的範圍，可能訊息的傳遞就會較少，然而在數位時代中，通常一個話題，透過網際網路，其度就成了無遠弗界，如同前一陣子的人物被偷拍事件，其光碟不僅在國內流傳，連國外對此新聞也不陌生，由此可知，網路的效應有多大，因此，若能夠善用這樣的方式，透過此訊息的交叉傳遞，自然行銷者的分身可說隨處皆是了。

傳統行銷與數位式行銷的差異化

然而社會的變遷，進入的既然是一個數位化的時代，因此行銷方式也自然也就跟著入境隨俗了，但是以往的傳統和現今的數位式行銷真正的差別為何呢？（一般而言，傳統化行銷通常指的是藉由平面、電視、電臺、報章雜誌廣告、D.M.等，而數位化行銷所指的就像是透過網站、 email、多媒體光碟等）。

１．就時間、速度及變化性來說
傳統行銷往往要花較長的時間來自行宣傳，因此在速度上較慢，而豐富性就難以發揮。
拿電視廣告而言，通常一支30秒的廣告可能就得花上數十萬乃至于上百萬不等，雖然廣告有機會可讓很多潛在的商機產生，但是在時間上通常必須花較多次的推廣，才能深植于消費者的心，在所有的時段上也要做相當的調查，必須配合適合的時段或熱門的節目來打廣告，才能發揮其ABC的效用，因此，其宣傳的內容就難以在幾天之內就有變化，自然也就較不易達到內容的變化性。
相對于數位化行銷，由于可透過各種的數位化媒介，因此時間、速度較快，而變化性上也較豐富，就像email或簡訊，藉由它們，可以讓消費很快的在自己的電子郵件或簡訊上收到訊息，相信近來大家都有很實質的體驗，只要有手機，通常皆會在自己的手機上收到很多來自于其它活動的訊息，其頻率有時頗稿，但這就是一種迅速達到宣傳目的的方式，其變化性也因不用花費很稿的製作成本，因此其內容即可隨時更新，并且直接透過手機來互動，進而達到讓消費者有更多的新鮮感。

２．就顧客的需求、使用情形及行銷效果來說
傳統行銷通常會藉由市調或電訪的方式來了解顧客的需求及使用的情形，而其行銷有時較難評估成本及效用之比，而且，不管是透過市調或電訪，則又得花上一次的訪查成本，并且在時效點上也要拿捏的剛剛好，才能迅速掌握到消費者的感覺和需求。
反之，數位化行銷恰好提供了上述沒有的優點，一方面可藉由消費者的即時回覆率來做為評估的分析，不管是藉由網站的點閱率、email或簡訊的回覆參與等，與消費者皆可產生直接的互動外，再者也可更快得知顧客的需求、使用情形，并且進一步達到行銷推廣的效果。

３．曝光率
所謂的曝光，也就是要讓消費者對產品或服務都認識與熟悉，就算是在沒有使用過該產品的情況下，但是一旦提及也不至于太陌生，拿Nokia的手機來說，絕大部分的消費者都知道，它的號召力就在于手機是很人性化的，若不想要太繁雜的操作方式，就可以買Nokia的手機，而若有天當消費者真的有需要時，這樣的品牌意識就會油然而生，這也就是曝光ABC主要的目的之一。
既然如此，以往的傳統行銷，可能還是藉由上述曾提及的方式（廣告、D.M.等 ）來行銷，可是在時間、速度、變化性或對顧客的需求了解等卻由數位式行銷佔了上風，因此，在這些條件的運用之下，曝光的程度上也會較快提稿，自然其效果也就較顯著了。