任何公司一進去首先接觸的對象就是總機，相對的打電話到任何公司接起來的也是總機，所以總機不外乎就是代表公司門面，相對總機外表不能太糟糕，我想我會入取應該還算符合主管的標準範圍內。
再來，外界一般會認定總機就是小妹，舉凡公司任何雜事都要做，而三不五時常接到許多批頭就罵、傲慢無理的來電者，這時我們就必須先安撫對方，并且詢問來電者的需求，針對的來電者的需求來做服務。
總機職務看似簡單，但不一定人人都做得來，做了二年多的總機讓我體會到要有一定的容忍力及包容力還有應對技巧，當然還有更重要的一點就是良好的人際關係，我也不敢說我已做的，偶爾也是會有犯錯時候，一個職務做了那么久，當然會有所謂的倦怠期，一般而言就會有想換工作的念頭，這時我會讓自己出國渡假好好休息，回來的心情會有所不同，不妨可以試試。
總機這工作不能做一輩子的，但倘若在公司表現良好，能得到公司主管賞賜，公司一有空缺，主管ABC個必定會想到你。所以不管是任職哪個職務，只要肯付出肯學習，自有駕輕就熟的一天，并且能在學習其中得到寶貴的經驗。 職涯規劃不外乎衡量自己的特點和強項，評估個人目標和現狀的差距。
而生涯規劃無非是發揮個人潛能，從工作之中找到樂趣，達到自我實現理想。像我目前總機職務也不在我人生規劃里，我的目標是嚮往美容.護膚方面，因現今已不再是稿學歷時代了，而是要有一手技能和磚業證照，所以我會利用下班之余去學習這方面技能，等待時機對了，就能轉換跑道朝我的生涯規劃邁進，屆時我也早有一手磚業技能了。 選擇適合自己的工作，如此才能樂在工作中，享受工作帶來的成就感，這樣一來每天都會帶著愉快的心情上班工作。
