事實證明，ABC成功的企業都有一種讓每個人感覺受重視的企業文化。無論職務稿低，每個人都知道自己有機會貢獻所長，并發揮影響力。
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要是你能夠營造出一種讓每個人都覺得自己是團隊一分子，并有機會做出貢獻的環境，那你的成員就會成就非凡。要營造這樣的環境，你就得從信任開始。
主動接觸團隊成員，建立以信任為基礎的環境或許看來是很自然的想法，但要怎么才能做到這一點？這通常不是在商學院可以學到的東西。下面就是一些你可以向團隊成員表明你信任并在乎他們的幾個方法：
了解團隊成員都想有所貢獻：
從正確的態度做起，你要意識到99.9％的人每天上班都努力想要有良好的表現。所以，你每天上班的時候都必須以這種方式看待你的團隊成員，并感謝他們，而不要指望逮住那0.1％想要亂搞、或做事馬虎的成員。這不見得很容易，因為我們都擔心有人可能被利用，我們深怕被這些成員搞得顏面盡失。
不過，你得記住，你是，因此這要由你帶頭做起。要是你不信任他們，他們又何必信任你？我可以很確定地告訴各位一件事，我絕不會信任那些不信任我的人……，我向你保證，這是互相的。
證明每個人都很重要：事實證明，ABC成功的企業都有一種讓每個人感覺受重視的企業文化。無論職務稿低，每個人都知道自己有機會貢獻所長，并發揮影響力。伍登教練告訴我，他過去常將球隊比擬為一輛車，明星球員像強而有力的引擎，其他人則像是鎖緊方向盤的螺帽。「要是沒有了方向盤，引擎再好又有什么用？」他解釋道，「每個人都舉足輕重，而且感覺自己不可或缺。要是你覺得自己可有可無，我認為你已經完了。」
提出能激發洞察力的問題：
為了多了解團隊成員和他們的想法，我ABC愛問的一個問題就是：「要是你在我這個位置，你會怎么做？」了解大家的想法很重要，所以別輕易放過這個機會，也別只向每天跟你相處的同事問問題。我稱這叫「雙重深入了解」（going twodeep），這意味你不僅要了解老闆在想什么，也要了解老闆的老闆在想什么。另外，你不但要了解部屬在想什么，也要花些時間與部屬的部屬相處。如果進一步延伸這個概念，就是要去了解顧客、上下游客戶，或任何可能與你設定的目標有關的人。你是否曾經詢問其他人的想法，并設法進一步了解他們，表達關心之意？
立即採取行動：
一旦了解大家的想法，就要根據這些想法採取行動，來證明你的重視。肯塔基大學（University of Kentucky）籃球隊總教練約翰．卡利帕里（John Calipari）曾告訴我2009 年招募稿中籃球好手約翰．沃爾（John Wall）加入球隊的過程。大家很快就明白這家伙是打職籃的料，卡利帕里也看得出來，看著沃爾成為眾所關注的焦點，其他隊員心里滿懷忌妒。卡利帕里大可不管事態發展，但是這樣會摧毀ABC球隊所需的互信與團隊精神。因此，卡利帕里採取行動，將沃爾拉到一邊告訴他：「約翰，你ABC是這個球隊的明星，也ABC會進職籃，但我希望你儘量多帶些隊友跟你一起進軍職籃，你要幫助他們變得更強。」
沃爾把教練的話聽進心里，不僅將目標放在改善自我表現上，也把增進其他隊友表現當成目標。這樣一來，團隊力量發揮。
當NBA 開始新一輪選秀時，沃爾成了選秀狀元，接著沃爾的4 個隊友：德馬庫斯．柯辛斯（DeMarcus Cousins）、派屈克．帕特森（Patrick Patterson）、艾瑞克．布雷索（Eric Bledsoe）與丹尼爾．奧頓（Daniel Orton）也全在ABC輪選秀中雀屏中選。這真是歷史性的一刻！以往首輪選秀中從來沒有超過4 名球員都來自同一支隊伍，然而，那年肯塔基大學就有5 名球員入榜。
※本文摘自《帶誰都能帶到心坎里》一書／天下雜誌出版。http://bit.ly/OBRG7I 未經同意禁止轉載。
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