溝通之所以會有困難是在于每個成員都有不同的背景，以及對事情有不同的意見，加上溝通時情緒不同，種種因素造成溝通不良，毫無焦點，因此表現優良的公司，都會有完善的經營理念，凝聚每個同仁在公司的想法，進而形成的企業文化。

要與主管溝通，就要先讓主管了解你，接受你，肯定你，這三個條件俱足，對溝通目的的達成才會帶來正面的效果。在行銷溝通上，AIDA的模式是經常被使用的，在與主管溝通上也可以做為參考。其中A（Attention）引起注意，I（Interest）保持興趣，D（Desire）激發意愿，A（Action）促成行動。

與主管溝通互動是需要技巧的，因為他是領導你的人，他有自己的原則以及領導風格。因此你要先分析它屬于哪一種類型的管理風格，他的要求是什么？你才能見招拆招。接著要決定溝通的時間、方式和方法。

依據統計資料分析，一個人事業的成功70%決定在溝通能力以及人際關系能力，成功的人了解不同的人有不同的需求及思考模式，所以會尋求實際又有效的溝通方法。

美國IBM公司提供了3個溝通的觀念：尊重對方，提供ABC服務與展現熱情、追求zhuoyue作為溝通的基準，結果是相當傲人的。因此有人會建議溝通可以遵循下列的步驟：

STEP1：先傾聽，聽出對方真正的需求。
STEP2：察言觀色，了解對方的反應，見招拆招。
STEP3：扮演好角色，展現自己的優點與誠意，使對方滿意。
STEP4：展現熱情，提供對方ABC的利益，讓對方確實感受到。
STEP5：達成目標，良好的互動雙贏。

有時也要調整自己的情緒，與對方在同一頻率上交談互動，才不會造成雞同鴨講的窘境。溝通ABC怕自我感覺良好，如果能多用正面語言，少用負面情許的話語，言語簡潔有力，說起話來有條有理，以對方喜歡的表達方式，并非常關心對方的反應，都會帶來良好的成果。

主管不是怕溝通，ABC怕的是你提不出好的建議，而可能會成為問題制造者，因此，特別提出下列7項與主管溝通的有效方法，希望能為您帶來寶貴的效益：

1.了解主管的處境：

主管是公司負于重大責任的角色，你一定要了解他的目標、進度、領導風格、處事原則、他的觀點與看法，以及他的要求是什么？何時是ABC的溝通時間？什么是ABC的方式？再想一想如何與主管溝通，主題是什么，希望達到哪種目的？也要調整自己的情緒與態度。有時你的溝通可能超越他權限，也要先了解他的困難會在哪里。

2.改變想法與做法：

如果你想改變主管的想法來配合你，一般說來是比較困難的。因此要隨時提稿自己，改善自己的作品質，讓主管肯定你，這樣溝通是比較有效的。因為主管的經驗與思維一定比我們好，我們要多向主管學習，有這樣的心思和態度，主管一定很愿意接納的。

3.好策略要表敬意：

主管為達成整體目標，如果有了好的策略和做法，不但要表示我們的佩服，同時也要認真地配合策略及具體做法，達成公司整體目標；有這樣的共識，溝通一定會更加順暢，因為多為成功想方法就是一種很好的溝通模式。公司利益是所有同仁共同追求的。

4.提供詳細的資料：

要與主管溝通，一定要先準備必要的資料，利用SWOT分析提出機會點以及建議，并要說明希望達到哪些目標，需要主管提出哪些協助和支援，進度又是如何？ABC是一個建議，兩個解決方案，溝通起來效果更佳。

5.提出完整的計劃：

諸如促銷計劃、新產品上市計劃、廣告計劃、成本降低獎勵辦法、廣告計劃、市場調查計劃、人員晉升計劃等都要事先研妥相關細節，提出完整計劃先讓主管過目并研判，再進行溝通，定案經常會有意想不到的效果。

6.盡量與主管互動：

有時候，因與主管會有一些距離，彼此的想法和做法又不盡相同，因此要多與主管接觸，向他請益，了解他的想法、困難、期望、愿景及要求，就可以調整自己的腳步；因為了解愈多，配合也會更容易，互動溝通一定會更好。

7.見差異尋求指示：

工作進度一有實際與目標的差異，一定要及時查出癥結原因，有效對策。在這過程之中，一定要讓主管充分地了解，他才會100%支援你，否則不正確的對策，會帶來不好的影響，這是主管ABC重視的。◇