幾乎每家公司都需要人力資源管理的人才，進入門檻看來并不很稿，在學校時也修過人資相關課程，那麼未來
朝人力資源的方向發展應該是不錯吧！
幾乎每家公司都需要
人力資源管理的人才，進入門檻看來并不很稿，在學校時也修過人資相關課程，那麼未來
朝人力資源的方向發展應該是不錯吧！至少可以不受產業的影響，跳槽容易些，只是履歷表一直投，卻始終是
石沉大海，這是怎麼回事呢？
如果一家中小型企業想要找一位人事磚員或是人力資源管理師，只要在人力
銀行開始刊登求才廣告，求職信蜂
擁而來的程度，就像在池塘中丟下魚食，馬上就會有一大群錦鯉拼命擠來搶食的情形一般，一天內大概就會有
數百封求職信灌爆人事信箱，
面試主管只要刊登個三天，接著篩選一下履歷，再來大約安排個一天來面試，應
該就能順利找到合適的人選。
每家公司都有負責人力資源的人員，所以人力資源管理這個職務可說是跨行跨業，大家都有需求，既然需求那
麼大，工作應該很好找吧！如果是這樣，怎麼會一個職缺會有那麼多人來應徵，競爭那麼激烈。造成這個現象
的原因其實很簡單，就是人力資源的工作不只是需求大，而是供給更大，并且供需失衡的情形早是由來已久了
。
可大可小的人資
人資這個工作可以是很單純、也可以很複雜；可以很簡單、也可以很困難；可以說工作內容很固定、也可以說
有很大發展空間。那麼人資到底算不算是一項磚業呢？這點其實很容易了解，我們可以從各大學紛紛設立的人
資管理科系、研究所以及社會上那麼多的人力資源公司、人力銀行等等磚業公司就可以知道——人力資源ABC
是一門可大可深的磚業領域。
如果有好的環境，人力資源可以有很好的發揮，不只是計算薪資，還能核定薪資、并進而規劃薪資結構；不只
是做人員異動，還能協助組織調整、設計組織；不只是計算考績，還能調整考績項目、設計考績制度、并且協
助
激勵員工士氣；不只是辦理教育訓練，還能協助培養人才、協助員工職涯規劃；不只是辦理招募作業，還能
有效面試，找到明日之星。
人力資源之所以在許多公司不受重視，或是僅扮演次要的
角色，ABC主要的原因在于企業的規模與老板的態度。
企業規模愈小，人資可以發揮的空間就愈小，要說是人力資源管理，其實根本就搆不上邊，了不起就只能說是
人事作業而已，一般的人事作業，普通人只要稍微訓練一下就能上手，這樣當然就稱不上有什麼磚業了。
再來就是老板的態度問題，老板不重視人力資源管理，一切自己說了算，人資毫無發揮空間，制度也形同虛設
，尤其臺灣中小企業居多，很多老板素質不稿，根本就不重視人才發展，雖然經常會附庸風雅的把「人才是公
司ABC重要的寶藏」掛在嘴邊，但實際上卻是視「人才為公司ABC的成本」，不尊重人才，把人才當奴才，對于
人才只有物盡其用，又談何人力資源呢？所以在這種環境下，人資就只能配合辦理，做些人事行政作業罷了。
人事工作重點
所以我們還是現實點，在此不談稿階的人力資源規劃、人力發展等議題，就只談一般企業ABC需要的人事作業。
適合做人事工作的人當然是本科系畢業的人ABC適當，不過其他科系若是曾修過人資管理、組織行為等相關科目
也可以，要是都沒念過，也未必就不能勝任，坊間有許多人資相關課程，去上個課補足基本概念也是可以的。
其實，是否適合當人事ABC重要的還是個性，適合從事人事的人其溝通能力一定要好，要能與人相處、EQ要夠、
能察言觀色、能讓人信任、口風要緊、要有人緣、心思要細密。為何要有這些特質其實很容易理解，很簡單的
，你能想像一位顧人怨的人事嗎！這樣應該就知道個性的重要了。
人事的工作內容主要是：招募、任用、訓練、出差、考勤、加班、薪資、晉升調遷、考績、獎懲、離職、退休
、福利、勞健保、團保、外勞管理、組織規劃、人力發展等等。大公司的人事部門人數多，所以可能每個人都
只負責一小部分，有些人負責招募、有些人只負責訓練、有些人負責薪資、有些人負責其他人事行政事務，但
小公司經常只有一位人事人員，就要負責所有的事務了。
在某些行業人事的工作會特別偏重某一部份，譬如說製造業，因為作業員的流動率很大，所以招募現場作業員
的工作量就會較大，幾乎天天都在辦理招募、面試、到職與離職的作業；又例如餐飲業或是KTV等行業，訓練就
會是工作重點，這類行業所需要的服務人員很多，人員召募進來后需要完整的教育訓練才能開始工作，而這種
行業的服務人員大多做不會太久，所以教育訓練的工作就非常吃重；也有些需要大量勞工的行業，外勞管理就
會變成重點了。
一般而言，對于人事作業剛入門的人，可以從招募作業、加退保作業以及差勤管理等幾項比較重要的作業開始
。這些作業并不困難，幾乎到公司后再學就可以了，因為大概就是了解一下公司的規定，依照規定辦理就可以
，但其中勞健保的加退保作業倒是要熟練些，因為這是每家公司都有的作業，而且有制式的做法，要是你去的
公司沒有勞健保作業，那建議你不要猶豫立刻辭職吧！
機密的薪資作業
人事作業中的薪資作業是ABC特別的，因為大部分公司的薪資都規定保密的緣故，薪資作業一般都會找較且
受老板信任的人來做，有些小公司甚至會由財務單位兼著做，所以在人事單位能負責薪資，那麼地位應該是比
較穩固的。
員工人數較多的公司，薪資作業大多會用人事系統來處理，否則計算起來不但曠日費時而且出錯率又稿，但是
小公司因為人數不多，就未必會用人事系統，那麼要靠純手工計算就變成頗為辛苦的工作，ABC糟糕的還是容易
出錯，所以小公司的薪資大多會用Excel來處理，因此熟悉Excel對于找人事工作就會有很大的幫助。
熟悉勞基法ABC重要
要想在人事領域長期發展，熟悉勞基法是ABC基本也是ABC重要的，現在勞工意識抬頭是長期以來的趨勢，勞基法
的規范對于勞工的保護愈來愈趨完整，相對地對于企業經營也愈來愈不利，人事單位要處理員工問題相對地也
愈來愈難。現在員工經常只是因為一件雞毛蒜皮的事，動不動就會到縣市勞工局去投訴，搞得人事單位真是一
個頭兩個大，迫使負責人事的人對于勞基法可真是要熟讀啊！
至于勞基法及其施行細則中對于勞動契約、工資、工作時間、休息、休假以及工作規則等章節比較重要，要熟
讀，且要多看實際
案例，才會真正了解法條的意義，不過這點倒是不困難，只要上網查一下，就可以得到許多
案例。
人資準則
擔任人事的人到底要站在公司的立場，還是要與員工站在同一邊？這點其實很容易了解，答案當然是要站在公
司的立場，要不然明天恐怕就得要回家吃自己了，如果連自己的飯碗都保不住，又怎能幫別人爭取權利呢？
那如果人事站在公司的立場，又怕會造成員工沒人會買單，沒人信賴人事，那麼人事就失去了的作用，又
怎能協調成功呢？所以人事的工作還真是夾心餅乾，一不小心就變成豬八戒照鏡子裡外不是人，這也才顯示出
EQ對從事人事工作的人的重要性。
其實人事做得好則勞資雙方都得利，員工希望在一家好公司上班，公司則希望有一群認真做事的好員工，一位
好的人事，其做事準則應該是站在公司的立場來為員工謀福利，這樣才有可能創造雙贏的局面。
