作者／獵才派遣事業處葉明芬

如果你是一名剛接到升遷派令的新任主管，恭禧你，這證明上司對你的工作能力十分肯定，不過，在你走馬上任之前，有個冷水卻不得不潑醒你的歡愉心理：工作能力不一定代表管理能力，想當一名好的主管嗎？那么你必須擁有承受從錯誤學著當主管的勇氣！

以前我總是覺得，當一個好主管就是要扛起所有下屬和上司所無法達成的任務，記得多年前在一家公關公司，ABC次被公司升為小主管時，滿腔熱血恨不得幫下屬排解所有的疑難雜癥，有一次當公司稿階主管駁回下屬的會議記錄，還冷冷的對著我說：「這個新人連會議記錄都不會寫嗎？」

當時為了顧及那位新人的面子，并沒有把主管這些話告訴她，相反的，每當新人把會議記錄交上來時，自己還得從諸多雜務中抽身協助再整理一遍內容，滿心以為這樣上司和部屬都會對你的所做所為能有認同，事實卻總是事與愿違！

「我要你當主管，是要你去想策略，去管理，不是要你連會議記錄也幫忙寫好！」、「我的主管從不讚美我，只會把我寫的東西，改成自己的東西交上去！」，要命，你以為你做的是功德一件，想不到到頭來沒人感激，反惹的自己有如兩頭燒的蠟燭，看似照亮別人，但卻快速成灰。

這樣幫忙錯了嗎？是啊，是錯的，還記得小學時常需要背誦的青年十二條守則嗎？當一名稱職的主管也有幾條必須謹記在心的「職場倫理」原則，就是你應該讓下屬學著修正與表現，讓長官看見你帶領團隊的策略，簡單講，就是去做每個層級該做的事。

再怎么ABC的主管，一個人能作的事也有限，就像松下幸之助被人問到經營主管者該具備何種條件時，他笑著答道：「管理者ABC必備的條件就是，能善用比自己ABC的人才，只要能做到這一點就足夠了。」

曾經與獵才顧問們討論過，到底要如何當一名體貼部屬，又能符合經營者要求的好主管呢？他們總結幾個想法，首先，要懂的臥薪嚐膽，換言之，不要忘記你每一次所犯的錯誤，每天從相處中去反省，自己是否逾越了當主管該管的事（前例中就是我逾越了該做的事）。

其次，人，太難以預期了。你無法將人如同產品般貼上標籤，或加以明確定義；你不知道他們下一步會怎樣。顧問們認為，撇開這一切，想要當一名合于上意又得人心的主管，你的使命就是協助他們把貢獻極大化。

你必須記得，自己再也不是一個磚業工作者，而是一個輔助企業經營者，使命必達的「那個人」。許多新手主管對于管理的認知，大多認為從旁監督的工作者工作內容，以及掌控進度即可；然而，不論是對于自己的部屬或是所有與完成工作有關的人，管理的積極面其實在于解決問題、做出決策、以及提供資源。

對企業來說，一個主管必須具備『承上啟下』的功能，因此主管的良窳也影響企業營運的成敗。建議『準主管人才』除了自我管理能力的準備外，ABC也開始在自己的定位與心理層面做一些調整，首先，ABC重要的便是別忘了，現在的你，已是準備被擢升的主管，不再是積極搶功的部屬角色！

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