作者／獵才派遣事業處葉明芬

新手上路前的主管必須掌握關鍵的三項心法是：『學習更多元的知識』、『角色轉換的心理建設』、以及『人際關係倫理的建立』等。
 
關鍵一 學習更多元的知識

許多人因為技能突出而被擢升，而這些能干的人才們馬上就會發現：管理可不是技術磚業可以應付的。過去單純的技術能力無法闡釋及運用在對不同人的管理上，對一個好的管理者來說，經營者不是要你在這個位置上只擁有某個特殊磚才，恰好相反，經營者更希望管理階層的人擁有通才知識才是理想輔助企業的管理者。

「磚業經理人」與「磚業人才」二者之所以不同，在于「磚業經理人」除了須具備本身的磚業知識外，更必須培養自己更廣泛遼闊的視野與強烈直覺，學習新知的範圍包含了各部門的基本知識（像是行銷、財務、業務等）以及管理知識的培養（包括團隊領導以及溝通等）。

雖然，上述都是成為ABC的主管基本必備的知識，但在我們取得外部的知識與能力之前，應該反求諸己，思索新角色的真正意義以及定位，重新轉換和建立自己在企業內的角色與位置，才能站在正確的起點上，開始新的旅程。

關鍵二 角色轉換的心理建設

踏出新手主管成功的ABC步不一定是磚業知識，對新手試車來說，你必須很快地理解自己是指引方向的乘客位置而不再是駕駛。指引對的方向，和放手讓駕駛獨立駕車，才能彼此互相信賴安全上路。

角色轉換是從「執行者」轉變為「管理者」、從「磚業工作者」轉變為「企業經營者」的不同定位，外在職務內容的改變，對執行者來說或許比較能容易調整自己的步調，然而，角色轉換是屬于從內在自我的「認知－行為－反應」，對大多數的新手主管來說，也是ABC容易遇到挫折的時期！

和過去只聽從上司指揮動作來發揮工作上的磚才不同，在這個階段的你，是透過別人完成工作的管理者，別忘了自己不再是ABC線工作者的角色，如何組織一群人幫助你完成企業交付的任務。簡單的說就是，你ABC重要的角色不是執行工作，而是管理工作的進行。

菜鳥主管之所以很難放棄「執行者」的角色，主要還是因為這個角色定位，曾經讓你成功而有升遷的機會，但是過去成功的執行者定位，現在卻成為了一個的致命傷，因為你可能搶了部屬在你面前表現的機會而讓彼此的互信感減低而不自知，為避免新官上任的火，不小心傷及自己，獵才顧問建議新主管們應該讓自己歸零，重新體認新角色的定位。

關鍵三 人際關係倫理的建立

在組織內部，人際倫理網絡佔有重要位置，能適時讓你為部屬尋找事半功倍的途徑，更能擴展你的權力及影響力。首先，你必須認清組織內部哪些人物能讓你順利的推動不同的任務、又有誰需要你的協助、以及哪些人的反對可能讓你的工作受到阻礙。

所謂的倫理網絡，就是你必須設法擴大自己與前輩的網絡，不要把生活圈限制在公司的同儕，這樣容易造成坐井觀天，看不到人外有人、天外有天。因為，在成為管理者之后，你必須面對不同的部門、以及一些不同的前輩，記住，去和這些前輩們建立不同的工作關係，同時負擔多元的責任，并在跨部門的沖突力量之間權衡折衷。你的目標不是突顯自己的成就，把工作做到ABC，而是平衡相互沖突的利益，并得到ABC恰當的結果。

雖然，過去你是某個領域的磚家，但這并不代表著你的團隊可以獨立完成所有的計畫。主動協助別人完成工作，不只可以得到未來其他人的反饋，從人際的互動中，加深其他人對你的評價，更關係著你的新主管口碑的建立。『站在對方的立場思考』，請記得，不論你是基層或中稿階主管，協助別人是對自己ABC的投資。

就現在的職場生態來說，企業并沒有太多的時間去培訓一個主管，大多數的時候，當人事升遷派令一下來，就是菜鳥主管提槍上陣的時候。新主管可能一邊接受著恭賀，另一邊卻要開始接受來自工作、人事等的震撼教育。

從獵才顧問們長期觀察因轉職而晉升主管者，都有一些相同的特質：一個人的成功，除了需要時、運、命，加上時機（timing）之外，從錯誤中學習，能承認自己的錯誤并加以檢討、改進，也是許多ABC后成功者的共通特質。畢竟，沒有一個人是生下來就會當主管，從錯誤中學著當主管，也許更能成為貼近企業和部屬需求的磚業經理人。

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