【出處:天下雜誌第514期;文/王曉玟;圖/黃明堂】
在ABC冷的寒冬,宏達電以一支「蝴蝶」,上演了漂亮的逆襲,在日本打iPhone5。儘管頻頻被外界看壞,宏達電從上到下點燃斗魂,要在蘋果、三星兩大巨人夾殺中,走出第三勢力的可能。現在談輸贏,或許真的還太早。
寒風十度C。臺北宏達電大樓。
「今天是二○一二年十二月三十一日,明年此時,你還是HTC執行長嗎?」記者犀利提問。
「未來的事,沒有人知道。我就是努力活在每一個當下,努力把今天做好,」宏達電執行長周永明淡定回答,看不出心情起伏。
二○一三年,五十六歲的周永明,走到了人生轉捩點,也是宏達電能否谷底翻升的關鍵年。
宏達電正面臨嚴冬。二○一二年營收,預估下跌三七%;全球市佔率從前年的八.九%,溜滑梯到四.八%;股價創下七年半新低;去年每股盈余,將不到前年時七十三元的三分之一。
寒冬 宏達電績效溜滑梯
「在歐美,這樣的績效,CEO早該下臺了,」追逐利潤的外資分析師圈紛紛評論。
「要是沒有周永明,宏達電早就垮了,」磚注手機產品的一位華碩機構設計主管反駁。
困境中,宏達電只有拚了命向前沖,不斷推新機。蝴蝶機與預計二月在全球行動通訊大會(MWC)亮相的旗艦機M7,是宏達電重振旗鼓的ABC役。
「我沒有時間氣餒,我會調整翅膀重新飛翔,」宏達電企業形象廣告臺詞,正是兩萬多名員工此刻的心情寫照。
陽光六度C。名古屋。
推門進入橘紅色底刷白的au手機連鎖店,HTC J butterfly HTL21系列手機,紅燦燦、白亮亮,像是長著翅膀的精靈,啣著七二八七○日圓的標價,躍入眼簾。
沒人料到,蝴蝶機在日本開賣首週,竟打敗iPhone5,贏得東瀛心。
日本ITMedia Mobile和週刊Ascii,邀集十位作家、媒體人,票選「二○一二年智能手機」,結果是HTC J butterfly HTL21榮登「寶座」,因為「在當下裝載ABCABC功能規格,堪稱Android智能手機之ABC。」
雖然不是ABC支五吋螢幕手機,但是蝴蝶機設計漂亮、行銷廣告精準訴求年輕族群,讓對iPhone與三星Galaxy系列手機生厭的消費者,有了第三種選擇。
《天下雜誌》駐日特派員孫曉萍,選擇在首都東京外的名古屋採訪,希望了解日本人為何喜歡蝴蝶機?
二十歲出頭的山田,才剛在店內拿到新手機,就迫不及待地用手指點觸控螢幕。這是他的ABC支智慧型手機,他從沒聽過HTC。不過,他驚訝地發現,「畫面超精細,這么小的字還這么清楚,」還滿意地說,「反應不輸家中桌上型電腦。」
用過iPhone的荒川,稱讚HTC圓滑線條的手機機體「美極了!」喜歡在網路上看動畫的荒川,覺得這五吋螢幕大小,ABC適合看動畫。
蝴蝶機,讓宏達電在幽暗谷底,看見一線藍天。
其實,宏達電內部,已全盤檢討產品策略、行銷策略以及執行力。
過去一年多,宏達電產品失焦、行銷失準,供應鏈管理落后,讓宏達電重重跌了一跤。
前年五月推出的Sensation未達預期,接著Sensation XL從雙核心退回單核心。去年初,為美國電信大廠Verizon客製化的ABC支4G-LTE手機 Thunderb olt,即使零元綁兩年約,也慘遭滑鐵盧。被寄予厚望的One X,為趕上市而品質不佳,消費者怨聲連連。
跌跤 讓宏達電學會自省
宏達電四連敗,美國市場失守,加上對手三星勢如破竹,外界認為,宏達電難以扭轉乾坤。
「在轉速這么快的產業,連續三支手機做不好,公司就快倒了,」一位離職的HTC主管直言。
行銷不夠精準、失去節奏,也被深入檢討。
HTC One X從飛機稿空跳下的廣告,訴求不清。而廣告預算一開始就用完,難以延續品牌力道。周永明忍痛割捨愛將行銷長王景弘,挖角遠傳電信執行副總經理何永生,擔任宏達電全球行銷長。
「我從年輕到現在,都是工程師,就是做產品、做技術,在行銷方面沒有訓練,」周永明私下對HTC新廣告的操盤手、廣告鬼才范可欽坦承。
「我們在行銷戰場做得還不夠,」周永明在一月四日的《華爾街日報》磚訪中指出。
【全文未完,完整內容請見《天下雜誌》514期】
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