04-張東銘《銀行PTT實效課程開發與設計》
 
課程背景：
如果銀行的業務骨干、管理精英能夠把自己的經驗、知識積累，結合銀行的崗位要求、業績要求、銀行發展趨勢，開發設計出較標準完善的課程課件，并能很好地演繹呈現給銀行員工，讓員工經過系統的訓練就可滿足銀行業務的需求，這是ABC理想的情況。同時成熟的銀行內訓師幫助銀行節省各類課程對外采購講師的費用，提稿銀行的業績及員工素質。但是銀行內訓師目前面臨以下問題：
1.如何選擇合適的人開發課程與講課？
2.如何把業務骨干、管理精英的知識、經驗轉化成課程？
3.如何讓課程與銀行業績需求、崗位需求掛鉤？
4.如何保證銀行課程的開發質量？
5.如何保證授課質量？
6.如何管理銀行內訓師？
7.為什么企業之前外請老師做過很多培訓，效果卻不好？……
《BTT銀行內訓師培養項目》幫助銀行解決以上問題。
銀行內訓師培養項目如下圖分為二年五階段：

ABC、三、四、五階段以輔導為主，第二階段以課程為主，包含五大課程。銀行可單獨采購培訓課程。
 
課程目標：
從解決銀行實際問題出發而不是從編寫課件需要出發，幫助銀行內訓師解決學員課堂上反應不錯，但回到工作崗位卻無法落地的尷尬問題，提稿銀行內訓師真正有效結合學員真實需求和銀行實際情況來開發課件的能力。
 
課程收益：
銀行收獲：
1.  擁有一批可以獨立開發設計課程課件的內訓師；
2.  獲得一批基本的標準課程課件；
3.形成內部激勵人才、良性競爭的培訓學習氛圍；
學員收獲：
掌握素材構建、PPT美化、微課制作等知識技能，提稿銀行內訓師授課、課件內容編排水平，現場開發設計出較完整的標準課件；現場制作出基礎的微課產品。
 
課程時間：3-4天，6小時/天
授課對象：接受過TTT/PTT授課技巧三天以上培訓的銀行內訓師
授課風格：
▲本課程是現場實操課程，學員根據老師現場所教內容，現場同步開發設計自己的課程；
▲老師提供大量的實操工具表格，讓學員參考、學習、落地；
▲全程大面積互動：課程氣氛輕松愉快、課程內容信息量大；
▲輔導：老師現場小組輔導與個別輔導相結合，確保學員掌握課程設計與開發的步驟與方法。
 
課程模型：

課程大綱：
ABC講：銀行培訓揭秘
一、銀行內訓師的角色
——讓學員了解自己的角色，更好的定位自己為銀行服務
1.講課中四大角色定位
2.工作中四大角色定位
二、銀行員工五大學習特點
——讓學員了解掌握銀行員工群體學習的心理特點，設計出受員工歡迎的課程
1.推動
2.點燃
3.參與
4.成就
5.固有
三、培訓課程以何為重？
1.內圣
2.外王
 
第二講：銀行課程成課七步法
一、收集數據--確定需求
1.移動互聯網時代，銀行課程特點
2.銀行培訓課程四分類模型
3.課程開發二類型：順進程+花田
4.課程開發五問 A背景 B學員 C目標 D內容 E問題
5.需求尋找七大方法
1）訪談法
2）行為觀察法
3）資料數據收集法
4）問卷調查法
5）小組討論法
6）磚業內容磚家分析法
7）重大事件分析法
現場操作：銀行課程調研現場操作（提供相應表格）
二、立題命名---畫龍點睛之筆:
1.培訓大師的課程名稱分析
2.立題三原則
3.銀行課程命名的四大細則
現場操作：學員銀行課程名稱現場命名操作
1.課程介紹的三要三不要
2.課程介紹如何寫？
現場操作：參考課程介紹模板現場操作（提供相應模板、表格）
1.課程目標如何寫？
現場操作：參考課程目標模板現場操作（提供相應模板、表格）
三、制定大綱---課程邏輯構建
1.立綱三模型
2.立綱三標準
3.A字型大綱構建六步走
3.問題解決型大綱四步走
現場操作：學員銀行課程大綱現場操作（講師輔導）
四、匯聚成材---課程素材構建
1.六大素材庫建立
1）學習
2）生活
3）工作
4）書本
5）媒體
6）他人
2.素材加工四法
1) 增減
2) 融合
3) 關聯
4) 升華
3.銀行經驗、案例提煉設計
1）設計講解
2）深入分析
3）分組討論
4）成果呈現
現場操作：學員銀行案例現場操作（講師輔導）
五、細節深化---培訓方法應用
1.立小節五要素
2.小節設計的E字訣
現場操作：銀行課程小節現場操作（講師輔導）
1.常見小節呈現法
六、視覺盛宴--- PPT制作速成
1.ppt制作之源----美學
2.ppt制作易犯錯誤
1) 文字過多
2) 圖片不清
3) 排版混亂
4) 文字丑陋
5) 視覺不美
3.PPT制作的三種全局觀
1) 風格
2) 排版
3) 頁面
4.PPT構圖
1) 視覺焦點
2) 左右型構圖原則
3) 全圖圖文搭配三原則
5.精美PPT制作速成法
1）尋找學習目標
2）安裝美化軟件
3）字體、圖標、圖片、模板素材來源分享
4）圖片、聲音、視頻簡易處理法
現場操作：學員銀行課程課件PPT（部分頁面）現場操作（講師輔導）
七、課程效果呈現
1.VAK呈現七元素
2.效果呈現七法
1）講授
2）示范
3）演練
4）討論
5）演示
6）點評
7）成果
 
第三講：有效的課程準備
討論導入：課程需要做哪些準備？
一、授課準備的五講五美
二、培訓教材的準備
1.學員手冊制作
2.講師手冊制作
三、培訓教具的準備與使用
四、課程安排技巧
1.時間
2.場地
3.課程組織
4.音樂
5.桌椅擺放與培訓器材
 
第四講：銀行微課的基本制作
1.微課介紹
2.銀行微課制作五步走
 
第五講：如何提稿銀行內訓的效果
一、培訓組織好
1.造勢
2.預熱
3.硬件
4.軟件
二、評估評好
1.反映評估
2.考試評估
3.行為評估
4.態度評估
5.結果評估
三、行動做好
1.行動學習
2.監督執行
3.持續學習