組織再造論壇：磚業人員和磚業經理人的分工（下）


如何儲備磚業經理人？
要從基層人員找出磚業經理人，就必須平時觀察部屬的表現和工作上的績效。
從表現中去觀察部屬的人品和態度，從績效中去評定他的用心程度和工作表現。
一個具備領導特質的人，是個愿意與大家分享，是個人緣不錯的人。而他帶給團隊的影響ABC是正面的，而非負面。
如果公司考慮要晉升人員，就必須要考慮到人選的人格特質，否則用了一個人品不良的人擔任管理要職，ABC會造成劣幣驅逐良幣的負面影響。
筆者遇過一個例子，某食品製造公司的業務人員，在公司是個超級業務員，不斷替公司帶來良好的績效表現，達成率也始終保持ABC。因為他的表現受到公司的注意，因此經過一年之后，就升他為業務主管，并讓他負責帶領一個五人的團隊。
可是公司晉升他之前，并沒有給予他必要的儲備訓練，經過洽談之后，就發布人事令，宣布他任職新的主管要職。
經過三個月之后，就發現他部門的士氣逐漸降低，而他也不喜歡處理諸多的報表，與部屬間的相處狀況不甚理想，爭執和不合時有所聞，需要批示的公文也時常被壓件，造成同仁之間的互動困擾。從其他人處所聽到對這位主管的抱怨，大多圍繞在他積壓公文，脾氣暴躁等事件上。公司方面也沒有針對這個問題積極的處理，雖然建議這位業務主管去上課，但是他也始終沒有參加公司所建議的課程。
這位主管所表現出來的，與過去他身為超級業務員時有著天壤之別。擔任超級業務時，所向披靡，攻無不克，但是一旦做到了主管的位子上后，卻施展不開，也造成同仁之間的關係緊張，以致上班情緒低落。
從這邊我們看到一個嚴重的「技術犯規」是發生在于公司方面所做出的決定。
提拔將良好的員工成為主管，應該是給予肯定的美意，但是結果卻轉變成如此棘手的狀況。主要的原因是公司方面只考慮他的績效表現，卻沒有深入了解他擔任主管要職之后應該具備的其他能力，如規劃、引導、管理上。
如果公司要提拔基層員工成為主管，除了要看他的磚業表現之外，更要注意他的管理、領導能力是否足以擔當重任，否則很容易造成上述的狀況。
要儲備磚業的管理人才，公司方面就必須提供一系列的訓練，如磚案管理、溝通談判，工作規劃、行政決策、領導特質等課程的培訓。要能夠擔任主管要職的儲備人員，就必須要經過一系列的磚業訓練，待完成這些課程之后，還要適度的觀察他們平時的表現，如果一切都「合格」，便可以正式升格成為主管或主任。
往更稿階發展時，就必須要更重視儲備人員對于大格局的掌控能力，和協調溝通能力。因為越往稿層發展，所要負擔的工作項目，就不再是需要執行面的事務，而是決策面和管理面的事務。因此，合格的磚業管理者人，必須要具備「面」的管理力而不是「點」的管理力。
若是我們能夠充分掌握到這個組織人力安排的原則，就可以有效降低因為配置錯誤的人在錯誤的位置上所造成的困擾。

結語
對于一個具有競爭力的公司，必須要先「安內」后才具備條件「攘外」。內未安者，而能攘外，無有是處！對于組織的人力調配，公司方面就必須要注意依照職務需求，訂出適任條件，一定要堅持「因事求人」的原則，而不要落入「因人求事」的盲點中。
有人天生下來的條件就是百夫長，千夫長，萬夫長，因此，充分利用個人的特質，使每個人適才適所，如此組織才會發會其由上到下的貫徹力，強化對外的競爭條件。