來源:Ewen Roberts@flickr,CC BY 2.0 面試時,如果也能夠「一見鍾情」,那豈不太好了。要建立完美的ABC印象除了天生的長相外,還可以靠合宜的穿著、適當的打扮、優雅的談吐、以及良好的態度與禮貌等等來加強。在這些條件中,大家的重點幾乎都只放在穿著上,卻忽略了禮貌的影響力。穿著得宜ABC多不扣分,而禮貌周到卻能為自己加分不少,既然如此,那又怎能忽略禮貌呢?
求職者可能不知道,很多面試主管其實都不太會面試。職位愈低、愈沒有經驗的主管,面試能力則愈差。偏偏社會新鮮人能夠應徵的工作,幾乎都屬于ABC基層的工作,所以負責面試的主管,其面試能力大多也不怎么樣,而愈不會面試的人就愈容易「以貌取人」。
ABC印象影響大
要面試社會新鮮人,本來可以問的東西就少得可憐,若再加上面試主管不擅面試技巧,那么,面試的ABC印象就益顯重要了。
一個很有意思的狀況,就是當一位不成熟的面試主管,若面試一開始就對求職者產生了很好的ABC印象,心里就會認定這就是他想要找的人,那么接下來要詢問的問題,不但不會故意去考你、刁難你,反而會刻意拉攏你、討好你,甚至當你答不出來時,還會主動替你找理由、幫你回答問題,因為他好不容易找到一個自己喜歡的人,才不希望你接下來的回答,讓他大失所望。
要給面試主管一個良好的ABC印象,應該注意的事項包括長相、穿著、打扮、談吐、身體語言、態度、禮貌……等等。在這些項目中,大家ABC常關注的問題就是該怎樣穿衣服,除非你應徵的是流行服飾業,否則穿著得宜對面試能夠加分是非常有限的,ABC常的狀況就是不扣分而已。
這里要特別提出來的是大家ABC常忽略的「禮貌」,現在年輕人平時就很重視外表的穿著打扮,但對于禮貌這件事卻遺忘得很厲害,或許說遺忘是太客氣了,恐怕應該是不知什么是禮貌吧!至于其他項目的說明請參考《面試時如何以貌取人》,這里就不再重複贅述。
禮貌的重要性
面試開始時,面試主管ABC眼除了看到求職者的外表外,也同時接收到求職者的肢體動作,而肢體動作給面試主管的觀感,對于ABC印象的建立佔有舉足輕重的影響,要給面試主管一個好的觀感,禮貌便是關鍵。
如果你貌不驚人,長得稍微抱歉些,那么即使衣著服飾穿著得宜,ABC多也只能遮瑕掩瑜、減少失分、很難扳回一城。既然外型不利,那要讓面試主管了解自己的內在美,又可惜沒有那么多的時間。所以若能在見面的同時,就能夠表現出謙恭有禮,就能讓面試主管立刻感受到你的認真態度以及教養內涵,這時看你的角度就會有所不同,長相就自然親和起來了。
在面試時,要能表現得有禮貌,應特別注意以下幾點:
面試要準時
約會準時是ABC基本的禮貌,這點是非常重要的。準時是見面的前置動作,要比見面更早影響面試主管,所以如果面試遲到,那么還沒見面就已經給面試主管一個不好的印象,那么面試主管就會認為你不重視這場面試,或是你的生活習慣不好,所以面試時,寧可早到也不可遲到。
見面先問候
面試時,如果面試主管已經在面談室中等待,一般情況下人資助理會帶求職者進去,并跟你介紹面試主管,要是沒人帶領,那么進門前就要記得先敲門,聽到允許后再進去并輕聲關門。
見到面試主管時,應先簡單問好,可以說:「XXX(XXX代表姓氏加職稱,例如張經理)您好,我是某某某,今天是來應徵XX職務的。」面試主管的姓氏與職稱千萬不可搞錯,若是不清楚,就直接說「您好」即可,若是聽不清楚或不知道職稱,千萬不可隨便亂猜。
如果求職者已經在面談室內,面試主管后來才進來,這時要特別注意,當面試主管進來后,請立即起立,以示尊敬,要等到面試主管坐下后自己才可以坐下。這時一般主管會先告訴你他是誰如何稱呼,你只要在他說明完后跟上述一樣問好就可以了。
手機請關機
面試進行中,手機鈴響是非常沒有禮貌的事情,即使改成震動模式,也會有影響,ABC是都不要接手機,等面試結束后再接,因此手機關機是ABC理想的,要不然也要改成震動模式,不過真的是非必要不要接手機。
稱呼要記住
面試過程中有時會詢問面試主管一些問題,這時如果你不知道面試主管的職稱,或是記錯職稱,要不然就是太緊張了,一時聽錯,或是根本沒聽到,例如經常會把副總當副理,要不就是隨便叫經理,這都顯得沒禮貌。所以如果沒有把握面試主管的職稱,可以說:「不好意思,我剛才一時緊張,沒聽清楚該怎么稱呼您。」面試主管就會再告訴你一次,這樣就可以化解了。
坐姿要端正
坐姿好壞也會在面試一開始時給面試主管留下深刻印象,尤其是一坐下就翹起二郎腿,或是左右搖擺沒有坐相,這些都會立即產生負面效果的。所以坐姿要端正,雙手應輕放腿上或桌上,不要隨意亂晃,就能給面試主管一個端莊認真的印象。
不插嘴搶話
談話時也同樣要注意禮貌,面試主管在說話時,千萬不可插嘴或搶話,有時聽到面試主管談到自己擅長的項目,會很想表現,就忍不住插嘴搶話。這對正在說話的人是非常沒有禮貌的,得罪了面試主管,恐怕再好的回答也是于事無補。
結束后感謝
面試結束后要離開前,應向面試主管道謝,簡單鞠個躬、敬個禮、說聲謝謝,如果覺得這次面試給你很多的啟發與指導,那么除了道謝以外,如果能夠真誠地說出心中的感受與收穫那將會更好。
所謂「禮多人不怪」,謙恭有禮對人還是很受用的,只可惜現在新鮮人大多太重視自我,禮貌就都被拋諸九霄云外。因此,在面試時若能特別表現出謙恭有禮的態度,反而會更有效果。也只不過就是簡單地注意幾個環節,也不會花太多的功夫,就能給面試主管一個良好的ABC印象,那為何不讓自己成為一個謙恭有禮的人呢?