1 目的

調查企業形象做為CI（企業識別系統）策略的基本資料。

2 調查區域及對象

區域：兩大都會區。
對象：光新產業的500家往來客戶（由貴公司提供往來客戶名冊）。

3 調查方法

將問卷郵寄給往來客戶
包含問候卡、問卷調查表、謝禮（圖書禮券）、回函信封等。
透過問卷統計、分析、報告來調查。

4 調查內容（概要）

往來狀況。
對現有往來交易的滿意度，并請收件者具體寫出不滿意的地方。
對光新產業的了解。
光新產業的形象。
對光新產業的要求及其他。
＊調查項目約30項。

5 執行時間表

到ABC終報告出爐為止約八個星期
準備期間　　　二個星期　　　制作問卷、調查對象名冊的整理及其他
進行調查　　　二個星期　　　問卷寄送、回收
分析．快報　　二個星期　　　資料輸入分析、制作快報
總結報告　　　二個星期

6 費用

估計約500萬日圓

“企業形象調查”企劃書的前提

生產精密機器的光新產業公司在迎接創立五十周年的同時，將重新設計CI。進行形象調查后的資訊有助于擬定策略，所以委托調查公司進行調查。

書寫重點

大型計劃的調查企劃書，也可依照固定形式

(1) 雖是做CI這個大課題的基本資料的調查，但企劃書本身并不復雜。只要依照一般調查企劃書的內容：f琤堛滿Ff蛗晙d區域及對象；f傰晙d方法；f斒晙d內容（概要）；f獀伅〞瞴Ff鷇O用的順序來歸納整理就可以了。

(2) 調查對象并非一般消費者而是企業（往來客戶的負責人），不過這對進行調查并不會造成問題。事前委托調查公司協助調查，取得對方理解、配合即可。通常對這樣的調查，任何公司都會協助的。

(3) 本調查并不是要讓調查對象體驗什么產品或服務，所以透過郵寄的問卷就可以搜集到充足的資訊。不過因為是要拜托客戶協助，所以問卷表的書寫方式要恭敬得體，并附上謝禮如圖書禮券，應該就說得過去了。

(4) 調查的內容要仔細推敲。公司內部必須要先仔細研討在進行CI時需要什么資訊，也可以征求調查公司的意見。調查公司對這樣的調查習以為常，針對CI需要提出哪些調查項目也很清楚。在調查項目的考量上ABC重要的是先提出假設，再經由驗證確認調查項目。

(5) 調查時間表盡量安排寬裕些，尤其是如左頁的例子，因為是往來客戶，不便催繳，所以在問卷回收上要花時間。

Help＆Hint

調查結果的判斷很重要

截至目前為止本書所提供的都是有關如何撰寫調查企劃書的部分，不過，進行市場調查ABC重要的還是如何判讀調查結果，必須將調查結果交錯統計，深入思考研判，才能做為各項行銷動作的基準。

◎CI：Corporate Identity（企業識別系統），企業形象的策略。一般是制定象征標記、商標樣式、象征公司的顏色等，使之具有統一性。@

摘自 《圖解現學現用企劃書提案書72例》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)