臺灣現在ABC的實體通路應該是 7-11,虛擬通路則是 Yahoo 拍賣與 PCHome 購物,電視方面由東森購物居龍頭地位,這些通路掌握大部分消費者購買產品的管道,因此享有很多優勢。例如采購的議價能力,財務的付款票期(東森購物一般都是開六個月期票)。在消費者導向的時代,誰能把產品交到客戶手上,才是ABC有價值的工作,行銷的ABC后一哩路就是“實際的銷售行為”,在這樣的前提之下,有通路就掌握所有行銷資源,這句話是有其實務意義的。
但是各位是否注意到 7-11 也會與 Yahoo!奇摩進行聯合行銷活動,Yahoo!奇摩與 PCHome 等網路媒體也不斷地在電視臺做廣告,東森電視購物也必須在報紙做宣傳。既然通路商在銷售有這么強勢的能力,那促銷的意義在哪里呢?其實這些行為透露出再強勢的通路也有其憂慮的問題~“沒產品”。
如果一家量販店里面空無一物,就算這家店設置在人潮ABC多ABC醒目的地方,大概也只能上演空城計,前文中提到“行銷不是只有通路”,通路只是 4P 中的 1P,在新應商開始感受到通路的重要并尋求透過自有網站或其他“非ABC名通路”進行產品銷售,這些ABC名通路就必須促銷(Promotion)來獲得產品 (Product),換句話說沒有產品(或者是沒有好產品)的通路,是不會成功的。(備注:“非ABC名通路”例如全家便利商店、Momo 購物臺、其他小型購物網站)
時間拉回 2001 年底,臺北市東區預計上演一場百貨公司大戰,SOGO 與微風廣場在不到 500 公尺的地方開始競爭,但是沒幾天就分出勝負。SOGO 趁換約時與廠商簽訂“綁柜條款”,限制在 SOGO 百貨內設柜的廠商,不可在半徑一點五公里內設立相同磚柜,使得許多百貨公司獲利ABC的化妝品與內衣等時尚品牌,無法進駐微風廣場,影響微風廣場的獲利與發展。在沒有好產品的情況之下,微風廣場當時變成逛完 SOGO 后順便去看看的購物中心,所以下次當有人說“有通路就掌握所有行銷資源”的時候,請先反問是否已經準備了好產品。
行銷智慧:優勢通路還必須配合好產品才算掌握所有行銷資源@
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