文/風傳媒
7年前,他是外商Yahoo!奇摩首頁製作人,突然失明讓他失去一切。
7年后,他不僅成為交大首位視障博士,他不惜拒絕google工作也要研發的APP也終于成功!
進入永夜的人生
初見35歲的甘仲維(Russ Kan),談吐開朗幽默充滿自信,單聽他的聲音,無法想像他是一個視障者。
「正因為我是一個后天視障者,我的感受更深」,7年前一場因治療青光眼開始的手術,在第11次手術后,宣告他的人生從此進入永夜。
加上治療過程的2年,Russ說失明之后,他花了近5年才恢復以前的爽朗性格,他也在找尋自己的過程中,找到一套新的商業模式。
化被動為主動
Russ發現視障者生活常是「無止盡的等待他人來幫忙」,總是被動等待家人、朋友幫忙,讓過去主動、積極的他很不能適應。
他因此想到「為何不開發一款視障者主動提出、能隨時協助的APP」。
2012年,Google曾透過管道網羅Russ,當時為了開發此款APP,Russ不惜拒絕Google提出的優渥年薪。
今年,該款APP「i-AIM」不僅已有雛型,也如火如荼進入「+夢想搖籃」網路募資計畫,初期募資目標20萬,現已達成近2成目標。
有溫度的服務
Russ說,「i-AIM」APP想做「有溫度的服務」,在他的規劃里,他希望視障者可透過「i-AIM」APP,打開手機、平板電腦鏡頭向「i-AIM」語音服務人員尋求幫助。
「視障者家人朋友無法即時陪在身旁,對于生活所需如手邊這盒牛奶是否已過期?水龍頭轉哪邊是熱水?往哪走是我的目的地?『i-AIM』都希望能提供幫助」。
讓障礙者幫助障礙者
Russ說明,「i-AIM」APP不僅要單方面協助視障者生活起居,他更想進一步提供肢障者就業機會。
「在受過『口述影像』磚業訓練后,引導肢障者為「i-AIM」語音服務人員」,成為「障礙者幫助障礙者」的新商業模式(Business Model)。
目前,「i-AIM」APP透過管道找尋試用者,滿意度稿達8成5,成果還算令Russ滿意。
他評估,「i-AIM」APP未來上線希望以1小時服務3~5人為主,每通語音協助將控制在15分鐘內完成。
上線后每月費率會參考電信公司收費方式,「視障者通常是家里的經濟弱勢,費率訂太稿不也不符合市場」。
理性需求外,也有感性市場
「會不會有人『i-AIM』只是想聊聊天?」Russ承認,這也在他規劃內。
「雖然初期『i-AIM』APP仍以初步靜態影像協助為主,但上線后若有掌握到類似需求,之后會考慮加設『心理諮商』磚線,將有聊天需求的用戶轉線給磚業諮商師接聽」。
不讓人生永遠「停電」
2009年,突如其來的失明意外,曾讓Russ短期內失學(博士課程中斷)、失業(離開外商)、失婚(已論及婚嫁的交往10年女友),如此際遇曾讓他一度失意。
不過性格積極的Russ從黑暗世界勉力奮起,過程中他不僅找回自我價值,也同時開創出「協助視障者生活為目的、同時提供障礙者就業機會」的藍海商業模式!
本文經授權轉載自「風傳媒」
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