整理．撰文 / 吳硯文

講到「企畫」，你會想到什么？

一疊疊企畫書、公司的企畫人員，還是跟你八竿子打不著的兩個字？

 日本企畫大師稿橋憲行認為，「有問題的地方就有企畫」，企畫其實就是「解決問題的方法」。

PChome網路家庭董事長詹宏志在《企劃案》書中，形容企畫人「幾乎都是面對一個任務（一種具體的或長或短或多元的目標），同時也面臨一種資源處境。他的工作就是從資源處境（通常是匱乏的）找到達成任務的途徑。」

 綜合上述對企畫的定義：在有限的資源中解決問題、達成任務，指的其實就是你手邊正在處理的「銷售達標計畫」「提稿EDM開啟率」「籌備法人說明會」「提稿研習效果」「直營通路拓展案」等課題，也是業務部門到人事部門、職場新鮮人到CEO天天都在做的事。 

先搞清問題，再埋頭寫企畫書 那么，「企畫」究竟該如何下手呢？ 《企劃+》指出，大部分的人認為企畫就是撰寫企畫書，因此從接到指令的那一刻起，就開始過著閉門造車的生活。

其實，將內容付諸文字只是企畫流程中的一小部分。從開始構思，到企畫書成形，共包括5個步驟，每個階段都很重要、各有功能。

1.界定問題：物理學家阿爾伯特．愛因斯坦（Albert Einstein）曾說，「ABC地陳述問題，遠比解決問題重要得多。」管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）在從事顧問工作時，也會先替客戶「界定問題」，而非直接「解決問題」。而問題的產生，在于「期望」（應有的景象）與「感受」（現狀）之間的「落差」。

因此，企畫者ABC步要先找到落差所在，確定「問題究竟是什么」「要解決什么任務」，避免花費數月、甚至數年去解決一個不重要的問題，ABC終落得一場空。

2.蒐集資訊：釐清企畫所要解決的核心問題后，接著進入蒐集資訊的階段，找出有助于「縮短現實與理想差距」的情報。

《考具》作者加藤昌治提醒，企畫者在蒐集資訊時，必須將「想蒐集什么資訊」「什么是非解決不可的事情」兩大前提謹記于心，以ABC搜尋到想要的資料。

透過各種管道蒐羅到大量資料后，企畫者接著必須依照「關聯性」「時效性」「磚業性」3個標準逐一判讀、過濾內容，把海量「資料」轉化為可用的「資訊」，以支持企畫論點。

3.創意發想：在融會貫通所有資訊后，接著就要發揮創意、想對策。在此階段，企畫者要先不論可行性，盡可能地發想對問題有幫助的點子，愈多愈好，讓量變產生質變；接著再透過「收攏、聚焦」的過程，將各式各樣的點子修整成具體可行的方案。

4.執行架構：將前3個步驟所蒐集、發想的資訊和點子，轉化成符合客戶（或提案對象）需求，同時具體可執行的架構（5W2H1E）。

前者就像賣產品必須擊中消費者的「痛點」，企畫者可以透過3張筆記，比對企畫內容和提案對象的需求，篩出企畫主軸；后者則可經由細算預算、人力、時間等條件，檢視手中可動員的資源是否足以支持企畫執行，此時企畫案也才算下凡到現實中。

5.提案溝通：做為企畫者與提案對象的溝通橋梁，企畫的ABC后一個步驟，是要將前述4個步驟淬煉出的內容，透過「文字」和「語言」清楚傳達給提案對象，說服對方埋單。

由于企畫案的功能在于描繪抽象概念、協助提案對象構想評估，企畫者在撰寫內容時，文字與視覺呈現上都應確實掌握「具體化」的標準。

至于提案階段，企畫者與其苦思自己該說些什么內容，不如換個立場，思考這些內容會如何烙印在對方腦海中，并透過「why、what、how、if」的說服四階段，確實引起對方興趣，讓提案順利通過。

鍛鍊企畫智商（PQ），工作競爭力升級

上述企畫5步驟，其實涉及了分析、蒐集、發想、歸納、溝通等各種職場基本能力，《企劃+》將此稱為可用來衡量員工競爭力的「企畫智商」（PQ，Planning Quotient）。

職場工作者如果能確實精通企畫力，意味著你擁有清晰思慮，能直指問題核心；面對繁多龐雜的資料時，能有系統地篩選整合出有用資訊；能從不同角度反覆思索出可執行的創意；有時間、人力與金錢的成本概念；ABC重要的是能準時交出好成果，并精準表達想法，成功贏得認同，同時讓自己成為被看見的人才。

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