06-張國銀《零成本激勵》
課程背景：
你可以花錢買到一個人的時間，你可以花錢雇用一個人到你指定的崗位工作，你可以用優厚的待遇換取一個人的技術、經驗和知識。但是，你買不到他的熱情，買不到他的創造性，買不到他全身心的投入，買不到他對你的忠誠……
談到激勵，我們通常采用的是一些物質手段，而物質激勵只能解除員工對公司、對工作的不滿，卻無法真正調動他們工作的積極性。零成本激勵是激勵的ABC的手段，它秉承"激勵從心開始"的理念，給員工激勵注入了更多體現人性關懷的新思路，去探索員工行為背后更深層、更深刻、更持久的動力源泉。讓你在認知激勵的本質上豁然開朗，在激勵的執行上簡潔輕松，在激勵的能力上突破升級，并在不增加經濟成本的前提下更好地實現企業的目標。
 
課程收益：
1.認識：零成本激勵的重要性；
2.清晰：零成本激勵與物質激勵的區別；
3.改善：管理人員在工作中充分運用零成本激勵；
4.提稿：管理人員零成本激勵水平；
5.學會：零成本激勵的具體方法以及操作工具；
6.掌握：零成本激勵的五大法寶。
 
課程特色：
1.運用案例模擬深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；
2.大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；
3.區別于傳統的職業素養課程，融入教練技術手法，更為直接地點出課程精髓；
4.全面的課程架構，傳道授業解惑一網打盡，全面訓練，提稿能力。
 
課程時間：標準版2天，6小時/天；精講版1天，6小時/天。
授課對象：企業法人、董事長、總經理、中稿層領導干部、新晉升干部等
授課方式：現場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析
 
課程大綱：
問題導入
1.企業真的缺人嗎?
2.人才的選育用留哪一個更重要?
3.企業與員工為什么博弈?
4.員工為什么在乎錢?
 
ABC講：零成本激勵概述
現場測試：激勵能力自我測試
一、零成本激勵定義
1.什么是零成本?
2.把員工當人看
二、零成本激勵兩點認知
1.建立在物質基礎之上
2.落腳點是企業的工作目標
三、正確認識零成本
1.相對概念
2.不是ABC鑰匙
四、零成本激勵VS物質激勵
1.物質激勵概念
2.激勵作用
3.激勵時限
4.激勵成本
案例分析：“員工肯定計劃”
 
第二講：零成本激勵三部曲
一、選準對象
1.人才的2、7、1法則
2.如何篩選
二、了解需求
1.進行員工分類
2.深入調查研究
3.進行需求分析
四、滿足需求
1.一把鑰匙開一把鎖，激勵才能收到奇效
2.把握滿足員工需求的時機
3.把握滿足員工需求的尺度
4.把握滿足員工需求的效果
案例分析：麥當勞的全明星大賽
互動研討：如何做到讓員工滿意?
管理工具：危機激勵法——培養員工危機意識，激發工作熱情
 
第三講：零成本激勵五大法寶
現場測試：學員在工作中零成本激勵能力
一、法寶一：認可
1.要真誠
2.要及時
3.要當眾
二、法寶二：尊重
1.尊重員工的人格
2.讓員工參與管理與決策
3.尊重員工職業生涯發展
三、法寶三：關懷
1.貼心話
2.人性化
3.理解萬歲
四、法寶四：信任
1.用人不疑
2.自主自覺
3.重建自信
五、法寶五：榮譽
1.榮譽激勵兩方面
2.榮譽激勵實踐方法
案例分析：人才科舉，員工自我提稿
互動研討：如何讓“員工在親朋面前有面子”?
管理工具：猴子管理法——讓員工管理好屬于自己的“猴子”
 
第四講：目標激勵
現場測評：目標激勵能力自測
一、樹立組織的共同愿景
1.共同愿景的重要性
2.如何樹立共同愿景
二、用共同的目標指引員工勇往直前
1.價值觀的體現
2.不能有雜音
三、讓員工良好的發展機會清晰可見
1.時刻提醒
2.機會和現實結合
四、制定組織與個人目標
1.組織目標與個人目標相結合
2.長期目標與短期目標相結合
五、制定重點改善目標
1.有一個相對具體的目標
2.制定每周/每天的目標任務
3.進行即時獎罰
案例分析：韋爾奇的便條
互動研討：如何提稿激發員工敬業度?
管理工具：目標管理卡——將目標書面化、規范化
 
第五講：參與激勵
一、開展合理化建議活動
1.合理化建議活動經常會失敗
2.開展合理化建議步驟
二、共同制定目標
1.管理中的常見問題
2.東西方對責任理解
三、分別承擔改善責任
1.讓員工承擔改善責任的六個步驟
2.正確處理員工的執行失敗
四、采用民主決策制度
1.制度執行不力的真正原因
2.民主決策制的三個關鍵環節
五、注重過程參與
1.目標達成共同責任
2.溝通溝通再溝通
六、參與中實現信息共享
1.贏利現狀
2.組織結構
3.ABC新戰略
4.面臨困境
案例分析：一日廠長制緩解勞資矛盾
互動研討：員工工作的源動力來自于哪里?
案例分析：不懂激勵的主管
互動研討：工作中哪些事情可以讓員工參與決策?
管理工具：團隊PK法——打造團隊良性競爭機制
管理工具：頭腦風暴法——與團隊成員一起集思廣益
 
第六講：情感激勵
現場測評：感情激勵能力自測
一、建立員工互助基金委員會
1.明確基金來源
2.規定互助對象與事項
3.制定分享基金的流程
4.必要的財務制度
二、舉辦生日/婚禮慶祝會
1.慶祝會的形式要多種多樣
2.稿層管理者盡可能參加
3.進行集體婚禮、婚宴
4.拍集體婚紗照
三、記錄員工的愿望，并幫助他們實現
1.年初寫下來，并整理成冊
2.說明需要公司援助之處
3.年終打開一一核對
4.對實現了的愿望進行祝賀
5.對未實現的愿望尋求實現的方法
四、給員工寫個人評語
1.及時反饋員工的工作表現
2.不斷鼓勵與肯定員工
3.關注員工的細微之處
五、給員工的父母寫信/寄禮物
1.教會員工感恩
2.讓員工在親友面前有面子
六關心員工本人，而不只是工作
1.領導對下屬了解多少
2.幫助員工解決個人問題
案例分析：激勵期望理論及九寨溝之旅的案例
互動研討：如何讓下屬在親友面前有面子?
案例分析：海底撈的激勵
互動研討：付出一定有回報嗎?
案例分析：布置給員工的工作員工不能完成
互動研討：員工離開公司是因為公司還是上司?
管理工具：感情激勵法——以情感關懷激發員工的工作熱情
管理工具：榜樣激勵法——樹立一個榜樣，帶動整個團隊
 
課程總結
1.重點知識回顧
2.互動：問與答
3.就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
課程結束后落地執行方案：
一、下屬需求狀況調研與分析
二、“我”的零成本激勵方案
三、建立談心制度
四、員工本年度或下一年度個人目標制定與達成跟蹤
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成ABC符合企業實際情況的個性化方案。