05-于麗萍老師《從ABC骨干到合格管理者》

課程背景：
■   本課程以德魯克的管理思想為理論基礎；
■   磚門為新晉升的管理者設計的課程，
■  目的是幫助管理者做好角色轉換，快速從磚家轉變成為合作的管理者；
■  并做好日常工作管理，完成組織任務。
課程收益：
★   收獲2個“一”系統：一個權威的管理思想：德魯克管理思想；一套“主管管理實踐”工具箱：6項管理技能的工作指導工具；
★   學習并掌握6項管理技能：從心態面提稿一線主管對其職位的認知與認同，提稿其對管理職務的價值與貢獻；強化管理者掌握其管理范疇之職責與任務的了解并落實于工作中；提稿管理者對目標管理與計劃、下屬激勵與教導、人際關系與溝通的了解。
課程結構與特色：
磚門為學員提供一套系統的 “主管管理實踐”工具箱，幫助學員在訓后通過工作實踐，內化所學的六項管理技能，幫助學員快速成為ABC的一線主管。可為企業定制訓后管理教練計劃，將六項管理技能植入并固化在企業內部。

   
 
u  落地性——課程內容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后拿來即用。
u  工具性——將技巧工具化，特別引入guojiABC前沿的管理工具，易于操作及掌握。
u  針對性——為管理者度身定制的課程，內容100%貼合管理者的工作實際。
u  實用性——培訓突出實用效果，結合管理者工作實踐，通過案例及課堂演練，加上導師的磚業指導，學員們在課堂上直接掌握工作及方法。
u  生動性——采用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓形式，突出課堂的生動性。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：中基層管理者
課程大綱：
 
導言：德魯克談管理
1、德魯克論成功
2、4項學習要領
3、建立學習型組織
團隊活動：團隊文化建設
4、學習什么是管理
討論：經理、主管與管理者的區別
5、德魯克談管理
6、管理是關于人的
 
ABC講：管理者的角色認知
一、從員工到主管的5項轉變
1、案例：“主管”的來歷
二、主管的3維角色
1、主管角色的變化
2、成為下屬的好上司
3、做好上司的得力助手
【案例研討】為什么晉升的是小張而不是小王
【視頻案例】居功自傲
4、成為同僚的好搭檔
三、主管的5大職責
1、對部門的職責
2、對員工的職責
【視頻案例】討論：當組織決定與下屬利益沖突時，你將如何處理？
3、對同僚的職責
4、對HR的職責
【案例研討】HR關于“加班”新規定，你如何傳達?
5、對稿層的職責
四、主管的雙向思維
1、建立管理者思維模式
2、從磚家心態轉變為管理者心態
五、主管工作模式6轉變
1、工作習慣的轉變
2、工作方式的轉變
3、工作內容的轉變
4、控制方式的轉變
5、心態滿足方式的轉變
6、績效評價方式的轉變
【個人分享】聚集6項轉變，你將如何調整未來的工作模式?
六、主管能力發展4項要求
【視頻案例】獅子隊長與山羊隊長的啟示
1、ABC主管的能力發展模型
2、gaoxiao管理者的三大能力
【小節作業】擬定自我發展行動計劃
 
第二講：制定有效的工作計劃
【討論】計劃為什么重要？計劃過程中要考慮的因素？ABC重要的因素是什么？
一、計劃的重要性
1、計劃的重要性--計劃是管理者的首要工作
2、為什么不愿意制定計劃
二、計劃的種類
1、計劃的種類
【案例】美國管理協會
2、不同計劃的特點
3、【案例】組織中不同層面的計劃
4、什么是好的計劃
三、計劃的七要素
1、制定計劃的7要素
2、【工具1】計劃7要素列表
3、目標的SMART原則
1）SMART的含義
2）定性的目標與定量目標的區別
【案例】定性目標與定量目標
四、組織目標的設定
1、組織目標的性質
2、組織目標設定的程序
3、撰寫目標7步法
4、【分享】總結前段工作，分享3點成績與不足
5、【演練】設定下階段的工作目標
五、計劃的分析與撰寫
1、【工具2】5R計劃分析工具
2、【演練】用5R工具分析自己的目標
3、撰寫計劃書的要領
4、實現計劃的五步流程
5、【課后實踐】撰寫一份季度工作計劃
6、德魯克談計劃
 
第三講：計劃的執行與檢查
【討論】是什么影響了計劃的實現？你如何看待工作中頻繁救火的情況?
一、有效的執行與檢查是計劃的保證
【研討】是什么原因導致計劃失敗?
1、德魯克談計劃的落實
2、【案例】旅游出行前的準備
【思考】你的時間都去哪兒了？
二、時間管理原則
1、時間管理原則
2、認識時間管理四象限
3、德魯克的要事優先原則
4、【演練】區別要事
5、【案例】普通人與成功人士的時間矩陣
6、【測試】檢測一下你是第幾象限的人
7、投資在第二象限
8、【課后實踐】用時間象限
三、計劃你的工作
1、【工具3】MV要事管理工具學習
2、【演練】MV工具
3、【演練】用MV工具聚焦下周要事
4、編排下周行事例
5、制訂每日任務清單
【案例】25000美元的建議
6、【工具4】4步任務更新法
【案例】任務清單
四、計劃的檢查
1、檢查的作用
【案例】IBM前總裁論檢查
2、有效檢查4方法
【案例】豐田5問追根溯源
3、檢查的結果與反饋
    1）檢查的4項結果
    2）結果的處理方法
    3）結果反饋4步驟
    4）積極的批評與表揚
【案例演練】小王超額完成了任務(運用結果反饋4步驟演練)
 
第四講：下屬輔導
一、輔導是員工成長ABC快捷的方法
1、培育下屬4途徑
【討論】員工為什么不愿意接受輔導?
二、員工不愿意接受輔導的原因
三、因人而異的輔導
四、糾正員工行為4步激勵法
【角色扮演】小張又遲到了
五、鞏固員工行為4步肯定法
【角色扮演】小王銷售業績ABC
六、發揮老員工榜樣力量
建立師徒機制要領
 
第五講：工作激勵
【案例分析】問題出在了哪里?
你認為員工是為樣的嗎?
為什么員工是這樣認為的?
二、為什么要激勵?
1、工作動力3來源
2、員工行為與績效的關聯
三、激勵的目的
激勵的工具從需求中來
【討論】精神激勵與物質激勵，哪個更持久有效?為什么?
【案例】海爾的精神激勵法
四、工作激勵4法
【視頻案例】ABC員工是這樣煉出來的
1、工作激勵4法4策略
【討論】工作激勵法分別適合哪類型員工
五、【工具5】表揚員工5步激勵法
【角色扮演】用工作激勵4工具及5步激勵法模擬
六、激勵的原則
1、激勵與取悅的區別
2、【活動】創新激勵大賽
 
第六講：有效溝通
一、溝通過程模型
【游戲】畫圖
二、溝通為什么重要?
【案例】阿維安卡52航班
三、體驗溝通的障礙
1、她是誰?為什么?
2、A與B，誰大?
3、溝通的漏斗
4、有效溝通的障礙
四、管理就是溝通
1、德魯克談溝通
2、沃爾瑪創始人談溝通
3、管理者有效溝通4能力
五、【工具6】清晰表達6W
【演練】從案例中找出6W
【工具7】通知與傳達6步曲
【角色扮演】下達通知
六、【工具8】了解事實3問
提問的注意事項
七、聆聽事實3F
1、卡內基談聆聽
2、積極聆聽6項要領
3、學會用事實說話
演練：區分事實與判斷
八、三明治反饋法
案例：糟糕的反饋
九、【工具9】員工關懷5步法
十：【工具10】工作匯報流程
【演練】工作匯報與員工關懷
課后實踐：制定三個月自我成長計劃