ABC近遇到一個很有趣的，和「費用」有關的事情。
我們公司有一些海外派駐人員，包括從其他來臺灣工作的外國人，以及由臺灣前往其他工作的員工。根據公司的海外人員派駐辦法，我們會提供給這些同仁住房津貼，讓他們可以在當地尋找住宿的地點。
我有一位同仁是從臺灣被派到我們在上海的製造單位去的，然后我有另外一位同仁則是被派到我們在上海的行銷單位去的，然后我這才發現了一件很神奇的事情：這二個事業單位的住房津貼發放的方式并不一樣。原本大家都不知道這件事情，但前一陣子我出差 ( 所以ABC近部落格的更新速度非常慢，因為我過去幾周都在出差當中 ) 去到上海參加一個全集團人力資源主管的研討會，他們二人基于「同胞」情誼一起請我吃飯，然后才在席間聊到住房津貼，這才讓整件事情浮出檯面。也所以我一回到臺灣，就火速地打算處理這個問題。
簡單描述一個這個事件的背景是：我們公司的製造單位因為有生產線，規模非常龐大，所以有自己獨立的HR，負責處理單位內的人力資源問題；而公司的行銷單位，辦公室位于上海的精華地區，也有自己的HR。但誰也沒有想到，不同單位的HR對于總公司的海外派駐辦法當中住房津貼的發放方式，竟然有著不同的解讀。在製造單位，住房津貼是每個月人民幣4000元 ( 如果你看過這個部落格的大部分文章，這些數字都是虛構的，是為了讓故事更生動 ) ，直接發到員工的薪資帳戶里的，如果員工選擇一個很老舊的公寓或是很偏僻的地點，大可以將省下來的錢放進自己的口袋中；但在行銷單位，這人民幣4000元的費用是提供給員工租屋的預算，同仁不會實際上拿到這筆錢，而是由公司在這個預算下替員工尋找適當的住所，如果超過這個費用的話，員工必須自己補貼這個差額，但如果租屋不到這個金額，員工也不會因此拿到這筆省下來的錢。
結果我就跟二個BU的HR分別聊了一下這個問題...
行銷單位的HR：租房子會有很多不同的狀況，要不要押金、押金要幾個月、有沒有包含水電瓦斯費、有沒有包含管理費...外籍 ( 相對于當地人而言 ) 同仁不見得知道這些細節、也不見得可以有效率地處理這些問題，所以一律由公司出面，在執行效率上比較理想，而且同仁也可以得到比較好的照顧。
製造單位的HR：其實雖然說是讓同仁領取津貼，但公司還是會協助同仁去尋找合適的租屋以及后續的洽談合約事宜，所以我并不覺得同仁會感到不方便。
行銷單位的HR：同仁每個月都要自己去繳房租，然后拿單據來報支，這是一件很麻煩的事情吧！所以由公司出面去簽約租房子，房東會覺得比較有保障，而且同仁可以不用擔心租金或是押金的問題，可以盡快地安頓下來，把心思放在工作中。再說，公司提供住房津貼，員工卻去租比較便宜的房子，然后把差額放進口袋里，變相地替自己加薪。我不認為這是好的方法。
製造單位的HR：其實公司出的錢是一樣的，你想一想，公司提供4000元人民幣的預算替你租房子，然后省下來的錢也不會是你的，你會租多少錢的房子？一定是盡可能地在這個預算內租到ABC的房子吧。所以公司給你4000元的預算，你就會租到4000元的房子。也所以我認為今天這兩種方法對公司來說，費用幾乎是一樣的。但是公司直接給同仁4000元的津貼，他的自由度變稿了，他可以選擇住便宜一點然后多一點現金放在口袋里，也可以選擇住得貴一點舒服一點。公司支付的費用是一樣的，員工的自由度比較稿，滿意度也會比較稿，我看不出這樣有什么問題。
行銷單位的HR：你可以想像公司的制度可以讓同仁從中間賺到錢嗎？我的意思是，如果有任何一位同仁認為他的薪資比較低，那么我認為他應該要從和老闆談薪水這種途徑著手，而不是從公司的福利制度上去鉆漏洞。
製造單位的HR：ABC終用來判斷公司任何一項福利制度是否良善，我覺得ABC的工具是「滿意度」，公司不應該推動一項制度的改革，是在成本上沒有得到任何降低，卻徒然地造成滿意度下降。如果公司今天打算改變這項制度是為了降低成本，那么我也許認為犧牲一些員工滿意是值得的；但今天是這樣的情形嗎？顯然不是，公司打算修改一個制度，沒有省下任何一毛錢，然后大家都變得比較不滿意。這是我不明白的事情。
到現在為止，這件事情還沒有得到解決，因為我們在大中華區的HR主管還在等待總部的ABC終解釋 ( 雖然以我對本集團的了解，我大概猜得出答案會是什么 ) 后才能作出決定。
而我覺得這是很有趣的一個管理議題，我應該沒有資格說誰是對的誰又是錯的，但我總是在想，企業里的經理人往往面對的是這一類的選擇，A方案和B方案顯然都各有優點和缺點，而你在選擇了某一個方案的優點的時候，同時也必須吞下這個方案的負面后遺癥。這大概就是我分享過的：人生不是自助餐，你不能單挑你想要的、又排斥那些你不樂見的。
你呢？你又是怎么想這些問題的？
