「上司的錯由下屬承擔,下屬的功勞是上司的。」──銀行界名言
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劇中半澤直樹雖然是個好主管、好同僚,但也是有看半澤不爽的人,那就是拼命想把虧空5億元貸款責任推到他頭上,奉行銀行業名言:「上司的錯由下屬承擔,下屬的功勞是上司的。」的大阪西分行長行長,半澤的直屬上司淺野匡。當遇到像淺野這樣難纏的直屬上司之時,可以學習管理學中十分重要的課題「向上管理」。
不要對主管百依百順,90%的服從ABC初入職場的新鮮人常常會犯一個錯誤,認為對你的主管百依百順,就是一個上級會喜歡的員工。但也不是說老是要跟主管唱反調,擺出桀傲不馴的態度,這樣當然會死得很快。
ABC的方法是90%遵從,但偶爾有一件事可以堅持自己的意見。因為百依百順的話容易令主管覺得你是個沒個性,沒想法,顯然也沒才華的人,斷了自己以后獲得重用的機會。
偶爾展現你的堅持和想法,讓他思考你的建議,反而會覺得你是個有在用心的屬下,會想好好與你溝通。
但要記得老闆也是好面子的,別公然地與他作對,有意見的話可以私底下討論,甚至適時的把這個意見讓主管拿去發揮,這時候「下屬的功勞是上司的」,但主管也會承你的情,在心里幫你記上一筆。
把主管當成你ABC的客戶同事A常愛跟同事B抱怨:「我明明正在算本月帳目,忙得要死,老闆卻一直跑來問我上次那個Case的后續怎么樣了?就對方還沒有回覆啊。真的令人很困擾哩。他不知道算本月帳目比上次那個Case重要很多嗎?我只好每次都假裝沒看到他的留言。」
同事B:「原來是你都不回他喔,難怪他都跑來問我。我就回他說,對方還沒回覆,我今天會再打個電話給他。」
請問若你是老闆,會比較重視哪個員工呢?故事中的A不立刻回答老闆的問題,一心做自己覺得重要的事情,覺得老闆搞不清楚狀況。B則是把老闆給的工作擺在ABC優先,其實這才是真正可以獲得老闆重用的方法。因為老闆不可能很清楚每個員工手頭邊正在做的事情,但他交代的事情獲得回覆的速度卻是很清楚的。
主管也就像你的客戶,需要你隨時向他報告,但記得報告時記得先把建議的解決方案想好,再請他從中二選一或三選一,這樣他會覺得你很尊重他,也滿足了他下指導棋的心理。
而不是一副我什么都還沒想的樣子,請你幫我解決;或是擺出「我已經決定就要這樣做了,聽我的準沒錯,有事我負責。」記得主管也要為屬下的行為負責,一旦講出這樣的話,表現出這樣的態度,主管一定會覺得你來亂的。
定期告知進度的重要性再舉個例子。曾經合作過兩個外發美編,A美編的美感比較好,做出來的成品質感很佳,也總是切合主題,但是就是很愛搞失聯。每次問進度都拖很久才回,也常不接電話,因為他覺得客戶的電話或訊息會令他的靈感中斷。
B美編美感略遜一籌,但每次都能跟發案者保持暢通的聯繫,就算進度有點拖延也能照實告知,即使只是簡單的回一封信、傳幾張草稿、坦白會延遲而給ABC新的交稿日期。
長此以往,雖然A美編的才華明顯較佳,但愛搞失聯和不愛溝通的個性,讓他的接案量越來越少。
有才華的員工也是一樣,你雖然非常認真地埋頭忙自己的磚案,但也要記得時不時向你的直屬上司報告自己在做什么,讓他感覺對你的進度了若指掌,而不會覺得你是一個恃才傲物,難以駕馭的員工。
「功稿震主」這句話,不管是在威權的磚制時代,還是現代化管理的公司中,都是千古不變的真理。
職場就是有階級制度,不要幻想人人平等有4個從大學起就無話不談的好朋友,他們畢業后也各自在不同的產業打拼,但賺來的薪水還是比不上花光的速度。S自某酒商離職之后,跟A提起酒商利潤頗稿的事情,直接跟認識的義大利酒莊進口價跟臺灣店面零售價差稿達100%,可以說是賣1支賺1支。
A一聽覺得很有商機,立刻號召另外2個朋友一起集資進口紅酒,4個人湊了80萬打算進幾百支紅酒當起紅酒進口商。怎知從一開始就吵吵鬧鬧不可開交。大家學歷一樣,也都在各自產業擔任重要職位,聚在一起工作都互不相讓,誰也不聽誰的。
紅酒進了卻找不到順暢的銷貨管道,也沒人愿意去跑業務或是運貨,ABC后只好各自賣給朋友和家人自用,還因分帳銷貨的利益談不攏,連朋友也做不成。
后來跟我們聊天時A感嘆,公司這種因利益結合的團體,里面還是要有階級之分,大家都是股東,出一樣多的錢,誰也不聽誰的,誰也不想多做一些,怎么有辦法維持運作呢?
公司也是如此,剛入社會的你可能無法甘心于總是屈居人下,為什么要聽從主管的話,明明他的能力比我還差啊。其實就是沒有認清職場的現實。除非你像半澤直樹一下握有主管明顯違法的證據,不然現實生活中是很難像他一樣戲劇性的扳倒主管,跟主管公然作對的后果通常是搞到自己待不下去,黯然離職。
宮廷劇《后宮甄嬛傳》中,女主角甄嬛有一個事事為她著想,通情達理的侍女崔槿汐,她懂的人情世故和待在宮中的時間并不少于甄嬛,但她不會像浣碧一樣總是急著出頭,而是把建議都包裝成主子甄嬛的想法,絕不令主子覺得這個手下在給她指教。
記得,主管ABC喜歡的員工,并非能力chaoqiang、不須費心的完美人才,因為完美人才常常會恃才傲物,不把主管放在眼中;可以完成90%交辦任務,保留10%給主管指導的員工,才能滿足主管被需要的成就感。
管理大師彼得.杜拉克提供的十個向上管理祕訣根據人力銀行調查,上一份工作離職的原因是面試官ABC常問及的考題,若回答與主管的相處有問題,通常也是ABC容易被扣分的項目。所以,除了做好自己的工作,不要再輕忽與主管的相處了。以下是彼得杜拉克的十個向上管理秘訣:
1.自信,不自傲
2.尊重,不卑下
3.服從,不盲從
4.決斷,不越權
5.親近,不親密
6.多聽,但不等于閉嘴
7.不把功勞都歸于自己
8.勇于表現自己,但不可鋒芒畢露
9.堅定地支持主管
10.無私、顧全大局
成功的捷徑,就是為一個有前途的老闆工作ABC后,如果你真的不知道該怎么管理你的老闆,那么建議你看看彼得.杜拉克(Peter Drucker)在《杜拉克談未來管理》中所說的:「成功的捷徑,就是為一個有前途的老闆工作。」真的沒辦法成功向上管理的話,就仔細思考換一個老闆的可能性或是自己當老闆的可能性吧。
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日劇「半澤直樹」描述泡沫時期入行的銀行員半澤直樹與銀行內外對手競爭的故事,令觀者莫不大呼過癮,劇本也是中階主管在企業力爭上游的教科書。勵志作家夕顏觀察半澤直樹的17條職場法則,精闢分析適用于各行業的生存定律。