了解成人的學習心態及關鍵要素。明確培訓講師的角色和需要掌握的技能，樹立以學員為中心的培訓理念。
課程目標：
1、了解成人的學習
心態及關鍵要素。明確培訓講師的
角色和需要掌握的技能，樹立以學員為中心的培訓理念。
2、掌握引導式授課的方法，提稿內訓師的引導式授課能力。
3、學會引導式授課技巧的五個步驟：引導、研討、分享、總結、關聯并靈活應用。
4、學習妥善處理授課過程中，面對學員提出的問題，不回避，正面回答學員問題的技巧，ABC限度地滿足學員的需求。
5、掌握總結和提練升華的技巧。
課程大綱：
ABC單元：了解成人、引導教學
一、引導式教學的核心
二、成人學習的法則：以學員為中心;
三、講師是課程內容磚家、學習引導磚家;
四、初級講師授課要點回顧;
五、引導式授課技巧演示；
第二單元：課堂教學、貴在引導
一、充盈哲理、富有創意
三、真摯鼓勵、循循善誘
四、調動學員積極性
五、激發學員學習興趣
七、引起注意和發人深思
八、讓學員跳一跳，摘果子
課堂演練
一、即時評價
二、把握尺度
三、用“心”評價
四、客觀評價
五、調動學員主動性
六、善于激勵性評價
第四單元：引導學員、啟發思考
一、用問題引導的技巧
1.引導式授課的五個要點;
2.設計教案的四個核心問題;
3.提出有恰當問題的方法
1.故事的五個要素;
2.四種講故事的方式;
3.講故事的三個原則;
4.用故事引發學員思考
視頻案例研討
第五單元：研討互動、講師帶動
一、案例研討的帶動技巧
1.案例分析的五個步驟;
2.討論中的問題：學員、氣氛、分享等;
3.找到同盟者和反對者;
4.激發學員研討的技巧；
二、活動中的帶動技巧
1.帶活動的步驟;
2.活動命令的發布方式；
3.活動進行中講師的輔導;
三、角色扮演的帶動技巧
1.角色扮演中的心理：
2.講師、學員;角色扮演中的注意要點;
3.點評的要點
課堂演練
第六單元：學員分享、講師引導
一、處理不同學員的問題
1.如何回答學員的問題;
2.如何對待不同的學員：贊同、抵觸、反對;
3.如何輔導“學習困難”、“調皮”學員;
第七單元：非語言行為的使用技巧
一、身體語言
二、語音語調
第八單元：課堂收束，首尾呼應
一、情感式結尾
二、總結式結尾
三、首尾呼應式結尾
四、解惑式結尾
五、引用式結尾
六、問題式結尾
